Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ez77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ez77, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản ez77Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ez77 Quy định sử dụng dịch vụ tại ez77
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ez77 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Hỗ trợ qua Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc quyền dữ liệu tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu lại hồ sơ hoặc liên quan đến Viettel Money.
Telegram hỗ trợ VIP Kênh riêng dành cho tài khoản VIP cần trao đổi về điều khoản chuyên biệt, giới hạn tài khoản hoặc thay đổi phương thức thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ez77 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mọi thông tin tài khoản được lưu trữ với mã hóa và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý thanh toán theo yêu cầu của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

ez77 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Thay đổi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó xóa hoàn toàn theo yêu cầu.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hỏi nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại ez77.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ez77, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

ez77 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng ngay tại trang này và có hiệu lực khi công bố. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được xử lý trong ngày làm việc, trừ trường hợp cần xác minh thêm.

ez77 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi xác minh danh tính.

Đổi từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money không ảnh hưởng đến tài khoản, nhưng cần xác minh lại qua đội hỗ trợ để liên kết ví mới trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.

Có. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. ez77 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở.